Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats sur Kiyomi-Usa.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

DÉLAI DE TRAITEMENT DE L'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées et livrées le dimanche. Toutes les commandes passées un dimanche seront traitées immédiatement le lundi matin. Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées d'un jour supplémentaire. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison dans les délais indiqués ci-dessous, car dans certains cas, de légers retards logistiques qui ne sont pas sous notre contrôle peuvent survenir. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. 

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales. boîtes; nous vous demandons de bien vouloir fournir une adresse physique. Kiyomi ne propose pas de réacheminement, de ramassage ou de remboursement des articles expédiés vers des hôtels ou d'autres emplacements temporaires.

Les annulations ou ajustements de commande ne sont possibles que si la commande n'est toujours pas envoyée depuis notre entrepôt (dans un délai d'un jour ouvrable). Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, aucun ajustement n'est possible.

PAYS

Nous proposons une variété d’options d’expédition et expédions dans le monde entier. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails ; États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Europe, Asie.

DÉLAIS DE LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS

Premium Tracked : Toutes les commandes avec expédition suivie par coursier Premium sont traitées en priorité et sont expédiées par la poste USPS. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables, après l'expédition du colis depuis notre entrepôt. 

Livraison standard : Toutes les commandes seront expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables et vous recevrez une notification avec un code de suivi une fois votre commande expédiée. Cela porte le délai de livraison total estimé à 5 à 9 jours. Dans de rares cas, cela peut légèrement varier en fonction de la demande, mais le client sera toujours informé par e-mail si tel est le cas par un membre de notre équipe d'assistance. 

DÉLAIS D'EXPÉDITION INTERNATIONAUX

Europe :
Royaume-Uni, Allemagne, France, Belgique, Autriche, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Pays-Bas, Danemark, Suède, Hongrie , Luxembourg, Norvège, Finlande, Pologne, Roumanie, Bulgarie, Croatie : 5 à 9 jours ouvrés

Amérique du Nord
Canada : 5 à 9 jours ouvrables

Océanie
Australie, Nouvelle-Zélande :  5-9 jours ouvrables

Asie
Taïwan, Hong Kong : 3 à 4 jours ouvrés
Japon, Thaïlande, Vietnam, Philippines : 4 à 7 jours ouvrés
Singapour, Malaisie : 3 à 6 jours ouvrés 

FRAIS DE PORT

Nous proposons une livraison standard GRATUIT pour toutes les commandes aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni et en Nouvelle-Zélande. Pour les autres commandes internationales, les frais d'expédition dépendent du pays de destination finale et seront calculés au moment du paiement. 

DROITS DE DOUANE/TAXES

Les commandes expédiées en dehors des États-Unis (à l'exclusion de l'Australie, du Canada, de la Nouvelle-Zélande et du Royaume-Uni) peuvent entraîner des droits de douane et des taxes spécifiques au pays de destination finale. Nous ne sommes pas responsables de couvrir ces frais. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel pourrait être leur coût exact. En effet, les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni
Pour toutes les commandes vers l'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande et le Royaume-Uni, nous Faisons couvrir ces frais et le client n'a pas besoin de payer plus que son prix final au moment du paiement. . 

CONFIRMATION ET SUIVI DES COMMANDES

Une fois votre commande passée, vous recevrez instantanément une confirmation de commande automatisée. Une fois votre commande expédiée et expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre code de suivi. Ce code de suivi peut ensuite être utilisé dans la page « Suivre ma commande » qui se trouve en haut et en bas de notre site Web, afin d'obtenir des mises à jour constantes de l'emplacement de votre commande tout au long de son parcours. N'hésitez pas également à nous envoyer un e-mail pour vérifier l'état de votre commande si, pour une raison quelconque, vous attendez des difficultés ; nous sommes toujours heureux de vous aider avec tout ce que nous pouvons. 

COLIS PERDUS/VOLÉS

Kiyomi™ n'est malheureusement pas responsable des colis volés ou perdus. Une fois que votre colis est chez le transporteur respecté, il n'est plus entre nos mains. Si les informations de suivi qu'ils fournissent indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, vous devrez alors contacter le transporteur concerné pour plus d'informations. Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail pour vous aider à répondre à vos demandes et nous serons toujours heureux de vous aider.


Toutes les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour l'expédition. Cependant, le client sera toujours informé et averti si cela se produit. 

*Tous les délais d’expédition excluent les retards de dédouanement/dédouanement.