Política de envío
¡Cómo recibir tu paquete de Kiyomi Health paso a paso!
Gracias por comprar en Kiyomi Health en Kiyomi-USA.com. Estamos comprometidos a entregar tus productos de manera rápida, segura y confiable. A continuación encontrarás todos los detalles sobre nuestro proceso de envío, tiempos de entrega, seguimiento y protección del paquete.
Tiempo de procesamiento para pedidos iniciales:
Una vez realizado tu pedido, por favor permite 24–48 horas para el procesamiento antes del envío. Ten en cuenta que procesamos pedidos de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega:
Kiyomi Health ofrece envíos a todo el mundo. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación. En promedio, se espera que los paquetes lleguen en:
| Región de envío | Método de envío | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|
| EE. UU. | Envío estándar – GRATIS | 3–7 días hábiles |
| Reino Unido e Irlanda | Envío estándar – GRATIS | 6–9 días hábiles |
| Resto del mundo | Envío estándar – GRATIS | 7–14 días hábiles |
Nota: Dependiendo de tu país, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tarifas aduaneras adicionales. Estos cargos son responsabilidad del cliente y pueden ser requeridos antes de que tu paquete sea liberado por la aduana.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento. Esto te permitirá monitorear tu paquete mientras avanza en el proceso de envío.
Si no recibes tu número de seguimiento o si no funciona correctamente, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda en support@kiyomi-usa.com.
¿Tienes problemas para ver las actualizaciones de seguimiento?
Aunque nos esforzamos por proporcionar actualizaciones precisas de envío, por favor entiende que toda la información de seguimiento proviene directamente de nuestros socios de mensajería. Nuestro equipo recibe los mismos detalles de seguimiento que están disponibles para ti a través del enlace de seguimiento.
En ocasiones, las actualizaciones de seguimiento pueden experimentar retrasos dependiendo del transportista o del proceso aduanero en tu región. Agradecemos tu paciencia y comprensión en estas situaciones.
Si tu pedido parece retrasado o tienes problemas con el seguimiento, por favor contáctanos en support@kiyomi-usa.com — estaremos encantados de ayudarte y buscar la mejor solución posible.
¿Qué cubre la protección e seguro del paquete?
Kiyomi Health ofrece protección e seguro opcional para paquetes para brindarte tranquilidad. En caso de un paquete perdido, robado o dañado, cubriremos el costo del producto y los gastos de envío para gestionar un reemplazo.
Esta protección está disponible como un complemento opcional al momento de la compra, asegurando que tu pedido esté protegido en cada paso del proceso.