Kiyomi Jewellery wurde mit der Vision gegründet, zeitlose und exquisite Stücke zu schaffen, die traditionelle Handwerkskunst mit zeitgenössischem Design verbinden. Unsere Gründerin Gigi, eine leidenschaftliche Frau mit einer Vision, gründete Kiyomi Jewellery im Jahr 2019. Inspiriert von der Schönheit und Eleganz der Natur machte sich Gigi daran, eine Marke zu etablieren, die Individualität und Handwerkskunst für Männer und Frauen zelebriert. Jedes Schmuckstück von Kiyomi wird sorgfältig entworfen und gefertigt, um das Engagement der Marke für Qualität, Schönheit und ethische Praktiken widerzuspiegeln.

„Kiyomi“ ist ein japanischer Name, der „reine Schönheit“ oder „rein und schön“ bedeutet. Es spiegelt die Essenz unserer Marke wider, die sich der Schaffung von Schmuck verschrieben hat, der Reinheit, Eleganz und zeitlose Schönheit verkörpert. Der Name Kiyomi steht für unser Engagement für die Herstellung exquisiter Stücke, die die natürliche Schönheit unserer Kunden hervorheben und zelebrieren.

Alle Rabatte/Aktionen werden über unsere sozialen Kanäle und unseren Newsletter bekannt gegeben. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter, falls Sie dies noch nicht getan haben, damit Sie auf dem Laufenden bleiben und exklusive Angebote für Abonnenten erhalten. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an, es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Sie haben eine Bestellung aufgegeben und erstellen die beste Version Ihres Hauses oder Gartens. Aber was passiert als nächstes?
Bei Kiyomi sind wir bestrebt, den Versand- und Lieferprozess so reibungslos und bequem wie möglich zu gestalten. Hier finden Sie eine Übersicht, wie Versand und Lieferung bei Ihrem Kauf bei uns funktionieren:

1. Bestellung aufgeben: Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, werden Sie aufgefordert, Ihre Lieferadresse anzugeben und Ihre bevorzugte Versandart auszuwählen. Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standard- und Expressversand.

2. Bearbeitung Ihrer Bestellung: Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, bearbeiten wir diese und bereiten Ihre Artikel für den Versand vor. Dieser Vorgang dauert normalerweise 1-2 Werktage. 

3. Versand: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, versenden wir sie an die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wir bieten für alle Bestellungen KOSTENLOSEN Standardversand an. Gegen eine zusätzliche Gebühr ist auch ein Expressversand möglich.

4. Lieferung: Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse geliefert, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wir arbeiten mit renommierten Spediteuren wie USPS und Fedex zusammen, um eine pünktliche und sichere Lieferung Ihrer Artikel zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

5. Erhalt Ihrer Bestellung: Wenn Ihre Bestellung eintrifft, müssen Sie diese unterschreiben oder einen Liefernachweis vorlegen. Wenn Sie beim Eintreffen der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Spediteur möglicherweise eine Lieferbenachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Bestellung oder zur Verschiebung der Lieferung.

Bei Kiyomi ist es uns ein Anliegen, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, und wir stehen Ihnen jederzeit für Fragen zu Versand und Lieferung zur Verfügung.

Direkt in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“. Wenn Sie neugierig sind und sehen möchten, wo sich Ihre Bestellung befindet, kehren Sie zur Versandbestätigungs-E-Mail zurück.

Wenn Sie noch keine Versand-E-Mail erhalten haben, wird Ihre Bestellung noch bearbeitet. Bitte haben Sie etwas Geduld, denn unser Fulfillment-Team arbeitet unermüdlich daran, Ihre Bestellung zu versenden.

Befürchten Sie, dass Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen ist? Wenn Ihre Bestellung nicht über den Tracking-Link angezeigt wird, wird Ihre Tracking-Nummer möglicherweise aktualisiert, um Sie über den verspäteten Liefertermin zu informieren.

Bitte geben Sie der Sendungsverfolgungsnummer Zeit für die Aktualisierung. Wenn Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen immer noch nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.

Sie haben versehentlich die falsche Lieferadresse eingegeben? Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir gerne die Lieferadresse. Senden Sie uns eine E-Mail mit den neuen Bestelldetails und wir nehmen die Änderung an Ihrer Bestellung vor.

Obwohl wir in den USA angefangen haben, haben wir Designer aus der ganzen Welt eingestellt. Auch unsere einzigartigen Schmuckdesigns erfreuen sich auf der ganzen Welt großer Beliebtheit! Wir bieten Versand nach Kanada, Neuseeland, Mexiko, Australien, Großbritannien und in die meisten Länder außerhalb Europas an. Weitere Informationen zum lokalen und internationalen Versand finden Sie auf der Seite „Versandbedingungen“.

Wir bieten eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an, nachdem der Artikel sein Ziel erreicht hat. Es sind jedoch nicht alle Artikel förderfähig. Eventuelle Ausschlüsse werden auf den Produktseiten und/oder auf der Seite „Rückgabebedingungen“ erwähnt.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:

1. Die Rücksendung der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Eingang der Bestellung erfolgen.

2. Artikel müssen in der Originalverpackung sein.

Dazu gehören alle Anhänger, Karten oder Verpackungen. Sie werden gebeten, ein Foto des Artikels bereitzustellen, den Sie zurücksenden möchten, damit wir den Zustand der Bestellung beurteilen können.

Kontaktieren Sie support@kiyomi-usa.com mit Ihren Bestelldaten, um den Rücksendevorgang zu starten.

Leider wissen wir, dass das von Ihnen ausgewählte Stück möglicherweise nicht das Richtige für Sie ist. Sie können Ihren Kauf also auf jeden Fall zurückgeben oder gegen eine vollständige Rückerstattung umtauschen, sofern er innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben wird und unsere Rückgabebedingungen erfüllt.

*Bitte beachten Sie: Alle Artikel müssen im Neuzustand, mit der Karte und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Ein anderes Design fällt Ihnen ins Auge? Es kommt vor, dass es einfach zu viele unglaubliche Designs zur Auswahl gibt. Sie können Ihr Schmuckstück jederzeit gegen ein neues Design umtauschen, sofern Sie es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

*Bitte beachten Sie: Alle Artikel müssen im Neuzustand, mit der Karte und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Es kommt darauf an. Kiyomi stellt nur dann ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, wenn Sie nachweisen, dass Ihr Produkt defekt ist oder wenn ein anderes Problem mit Ihrem Produkt vorliegt. Bitte kontaktieren Sie uns support@kiyomi-usa.com für weitere Informationen.

Wir arbeiten hinter den Kulissen äußerst hart daran, unsere Juwelen in unsere Logistikzentren zu bringen und wieder herauszuholen. Wir empfehlen Ihnen dringend, als Nachweis für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ein Foto Ihrer Quittung von der Post einzusenden. Sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, bearbeiten wir diese umgehend.

Wir sind traurig, dich zu verlieren! Wir prüfen die Artikel sofort, wenn sie in einem unserer Zentren eintreffen. Bitte rechnen Sie in Stoßzeiten mit bis zu 2 Werktagen für die Prüfung Ihrer Rücksendung ein. Wenn Ihre Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Rückerstattung unsererseits bearbeitet wurde. Die Bearbeitung auf Ihrem Bankkonto dauert dann je nach Bank 2–7 Werktage.

Ihre Sicherheit und Privatsphäre haben bei Kiyomi höchste Priorität. Wir verwenden Kreditkarten, Debitkarten, Paypal und AMEX, allesamt äußerst sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme, die darauf ausgelegt sind, Kunden zu schützen und auch Händler zur Rechenschaft zu ziehen.

Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsarten wie Kreditkarten (Visa/Mastercard/American Express) sowie Debitkarten. Wir bieten auch Paypal, ShopPay, GooglePay und ApplePay an!

Mit Rabattcodes macht Online-Shopping noch mehr Spaß! Wenn Sie einen Rabattcode haben, den Sie gerne verwenden möchten, gehen Sie einfach zu unserer Checkout-Seite. Es wird ein Feld angezeigt, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Klicken Sie unbedingt auf „Anwenden“ und sehen Sie, wie viel Sie mit dem Rabattcode gespart haben.

Alle Preise für unseren Shop werden in US-Dollar aufgeführt und berechnet. (USD).

Firmenname: Kiyomi LLC
Firmen-ID: 32-0764809
Firmenadresse: 5830 E 2nd, St, Ste 7000, Casper, Wyoming 82609, USA.

Keine Panik! Wenn Sie Probleme beim Hinzufügen eines Artikels zu Ihrem Warenkorb haben, ist der Artikel wahrscheinlich ausverkauft. Probieren Sie Ihr nächstes Lieblingsdesign aus oder warten Sie, bis wir das ausverkaufte Modell wieder auf Lager haben. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail support@kiyomi-usa.com.

Stört Sie etwas an Ihrer Bestellung? Machen Sie sich keine Sorgen, unser freundliches Kiyomi-Team ist hier, um den Tag zu retten!

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@kiyomi-usa.com mit Details zu dem Problem. Wir bitten Sie auch, Fotos beizufügen, damit wir herausfinden können, was passiert ist.

Mach dir keine Sorge! Wir verstehen, dass sich die Dinge im Handumdrehen ändern. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit der Betreffzeile „ÄNDERUNG“ oder „Stornieren“ und wir werden alles tun, was wir können, um Ihnen zu helfen. Wenn Ihre Bestellung unser Logistikzentrum bereits verlassen hat, müssen Sie unseren Rückgabeprozess durchlaufen.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung schnell bei Ihnen zu erhalten. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wird, bevor wir die Möglichkeit haben, den Artikel zu ändern. Wir können eine Änderung der Bestellung nach der Bestellung nicht garantieren. Bitte wählen Sie Ihre Produkte daher sorgfältig aus.

Obwohl wir gerne mit jedem von Ihnen über FaceTime sprechen würden, wäre dies unmöglich. Der beste Weg, uns zu erreichen, ist per E-Mail an support@kiyomi-usa.com. Dies ermöglicht es uns, eine Dokumentation für unser Gespräch zu führen, damit wir immer wissen, wobei Sie Hilfe benötigen. Bitte haben Sie Geduld, nachdem Sie Ihre Anfrage gesendet haben. Wir werden so schnell wie möglich versuchen, Ihnen zu antworten.

Wir sind bestrebt, uns auf jede erdenkliche Weise zu verbessern und würden uns über Ihr Feedback freuen. Wir freuen uns auch über Bilder, auf denen Sie und/oder Ihre Lieben unsere Lieblingsstücke tragen. Wenn Sie Feedback für uns haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@kiyomi-usa.com.

Auf jeden Fall, Kiyomi nimmt Bewerbungen für ein Praktikum entgegen. Wir sind immer auf der Suche nach leidenschaftlichen und talentierten Menschen für unser Team. Wenn Sie interessiert sind, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Anschreiben. Darin erläutern Sie, warum Sie sich Kiyomi anschließen möchten, heben Ihre größten Fähigkeiten hervor und erläutern, wie Sie zu unserem Team beitragen können. Senden Sie Ihre Bewerbung an support@kiyomi-usa.com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Da sagen wir nicht nein! Bitte senden Sie eine E-Mail an support@kiyomi-usa.com mit Lebenslauf und Motivationsschreiben.